Fragen und Probleme mit Steam

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  • Hallo zusammen.


    Da ihr bei WOS4 nicht mehr um Steam herumkommen werdet und vieleicht nicht jeder von euch Steam bereits nutzt, möchte ich euch hier anbieten, eventuell Fragen die ihr zu Steam habt oder Probleme die ihr mit Steam habt zu posten.
    Ich selbst nutze Steam jetzt seit über vier Jahren und kenne mich dementsprechend ein bisschen aus.


    Da der deutsche Steam-Support nicht für seine Zuverlässigkeit und Schnelligkeit bekannt ist, wird das manchmal besonders nervig für deutsche Nutzer die kein Englisch können und somit keine Möglichkeit haben alternativ den englischen Steam-Support zu kontaktieren, der wesentlich schneller und besser arbeitet.
    Bevor ihr aber eventuelle Fragen stellt werde ich mal kurz einiges zu Steam zusammenfassen, was eure Frage vieleicht schon beantwortet.

    Was benötige ich um Steam zu nutzen:
    Um Steam zu nutzen wird ein gültiger E-Mail Account benötigt.
    Ebenso muss ein Steam-Accountname und ein Passwort festgelegt werden.
    Dabei sollte sich euer Steam Passwort von eurem E-Mail Passwort unbedingt unterscheiden.
    Außerdem müsst ihr mindestens 13 Jahre alt sein um einen Steamaccount erstellen zu können.
    Jüngere müssen sich an ihre Eltern wenden.
    Außerdem müsst ihr Steam herunterladen um es für Spiele nutzen zu können.
    Dazu bei Google einfach nach "Steam" suchen.

    Wie aktiviere ich WOS 4 bei Steam:
    Wenn ihr WOS 4 bei einem Online-Shop gekauft habt, der euch dann einen Steamkey gesendet hat, könnt ihr diesen unter dem Reiter "Spiele" und dann "Ein Produkt bei Steam aktivieren...
    eingeben und somit den Download via Steam freischalten.
    Anweisungen dazu sollten aber eigentlich bei der entsprechenden Sendung eures Verkäufers beiliegen.
    Für Nutzer mit der BOX-Version geht das ähnlich.
    Wenn ihr mit der Installation von der CD beginnt wird nach dem Key gefragt.

    Ich habe meine WOS4-CD verloren. Was jetzt?:
    Ein Produkt, dass einmal bei Steam aktiviert wurde ist für immer in eurem Account registriert.
    Ihr könnt WOS 4 jederzeit auf jedem PC auf dem ihr euch anmeldet herunterladen und spielen.
    Das gilt auch für die Download-Version, sowie für alle anderen Spiele die auf Steam aktiviert werden.
    Wichtig ist aus der BOX-Version im Grunde nur der Key, die CD wird zum Spielen und auch eigentlich zur Installation nicht benötigt.
    Es geht nur wesentlich schneller von der CD zu installieren, als das gesamte Spiel zu downloaden.

    Woher bekomme ich Updates?:
    Steam updatet euere Spiele, also wohl auch WOS 4 normalerweise automatisch sobald ein Update verfügbar ist.
    Darum braucht ihr euch also keine wirklichen Sorgen zu machen.

    Muss ich permanent mit dem Internet verbunden sein?:
    Nein.
    Eine Internetverbindung wird nur einmalig zur Aktivierung benötigt.
    Steam bietet auch einen Offline-Modus, der euch ebenfalls auf eure Spiele zugreifen lässt.
    Updates bekommt ihr allerdings logischerweise nur wenn ihr Online geht.
    Steam muss übrigens immer im Hintergrund laufen wenn ihr spielen wollt unabhängig davon ob ihr im Online- oder Offline-Modus seit.

    Kann ich WOS 4 auch direkt bei Steam kaufen?:
    Ja.
    Steam bietet dabei mehrere Bezahlmethoden an, darunter: Paypal, Sofortüberweisung, Skrill, Paysafecard und viele mehr.
    Direkt nach eurer Zahlung wird das Spiel ohne Umwege für euch freigeschaltet und ihr könnt es installieren und spielen.

    Gibt es eine Möglichkeit ein über Steam aktiviertes Spiel wieder zu verkaufen?:
    Nein, das Spiel wird mit dem Kauf dauerhaft an das jeweilige Steam-Konto verknüpft.
    Ein Weiterkauf ist nicht möglich.

    Ist bei einer Reklamation die Erstattung des Kaufpreises möglich?:
    Meistens ist es schwierig Transaktionen rückgängig zu machen, da es sich um digitale Downloads handelt und in der Steam Lizenzvereinbarung ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass Geldbeträge normalerweise nicht erstattet werden.
    In einzelnen Fällen kann diese Regelung allerdings außer Kraft gesetzt werden.
    Falls man eine Reklamation tätigen möchte ist es ratsam den Steam Support zu kontaktieren und den Rechnungsbeleg des Kaufes parat zu haben.

    Weitere Fragen zu Steam egal zu welchem Thema können gerne gestellt werden.

  • Gibt es eine Möglichkeit ein über Steam aktiviertes Spiel wieder zu verkaufen?
    Nein, das Spiel wird mit dem Kauf dauerhaft an das jeweilige Steam-Konto verknüpft.
    Ein Weiterkauf ist nicht möglich.

    Ist bei einer Reklamation die Erstattung des Kaufpreises möglich?
    Meistens ist es schwierig Transaktionen rückgängig zu machen, da es sich um digitale Downloads handelt und in der Steam Lizenzvereinbarung ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass Geldbeträge normalerweise nicht erstattet werden.
    In einzelnen Fällen kann diese Regelung allerdings außer Kraft gesetzt werden.
    Falls man eine Reklamation tätigen möchte ist es ratsam den Steam Support zu kontaktieren und den Rechnungsbeleg des Kaufes parat zu haben.

    Grüße,
    U-Bahner139 // Niklas 2 ;)

  • Hallo,ich hätte auch eine Frage bezüglich Steam:


    Gibt es eine Möglichkeit einen Key für Steam zu erhalten, damit man ein bereits erworbenes WoS-Produkt (in diesem Falle via JustTrains) in die Steambibliothek hinzufügen kann?Hintergrund ist, dass ich WoS Vol.3 nicht mehr aktiviert bekomme, es gibt eine Error-Nachricht das ich nicht mit dem Internet verbunden sei.


    Den Aerosoft-Launcher will ich auch nicht noch extra installieren und ich finde die Lösung via Steam sehr komfortabel.


    Leider funktioniert mein aktueller Key nicht, wie komme ich an einen Steam-Key?


    Danke,Sebastian

  • Der WoS 3 Key den du bei JT gekauft hast muss sich nicht zwingend auf Steam installieren lassen, nur weil WoS 3 dort auch verkauft wird.


    Hattest du WoS 3 zu einem früheren Zeitpunkt bereits mit dem Laucher installiert?

    Grüße,
    U-Bahner139 // Niklas 2 ;)

  • Ja leider lässt sich der JT Key nicht mit Steam verbinden.


    Den Launcher hatte ich mal auf meinem alten Computer installiert, auf meinem neuen kommt der garantiert nicht drauf.
    Selbst Aerosoft selbst hat mittlerweile sämtliche Produkte Launcher-frei gemacht.


    Warum soll ich den Launcher also extra nur für WoS installieren? Gerade mit Steam gibt es mittlerweile ein hervorragende Alternative wie ich finde.
    Leider funktioniert auch die normale Aktivierung nach der Installation nicht, angeblich kann der Installer keine Internetverbindung herstellen, obwohl meine Verbindung vollkommen okay ist.

  • Wenn du den Key schon einmal installiert hattest, dann müsstest du ihn auch bei deinem Aerosoft Support Konto registriert haben, oder? (http://support.aerosoft.com/support.php)


    Ganz grundsätzlich ist es nicht möglich, dass dir JT deinen Key erstattet, denn so steht es in den Nutzungsbedingungen (http://justtrains.net/terms-and-conditions , Abschnitt REFUNDS (DOWNLOAD PRODUCTS)).


    Und ich glaube nicht, dass du um mit deinem jetzigen Key um den Launcher herumkommst.
    Alternative ist auf Steam WoS 3 neu zu kaufen oder Launcher installiern.
    Wenns selbst mit dem Launcher nicht funktioniert, dann wende dich mal bitte an den Aerosoft-Support.

    Grüße,
    U-Bahner139 // Niklas 2 ;)

  • Danke für deine Antworten erstmal !


    Ich werde es mal bei Aerosoft probieren, aber ich denke dann warte ich halt einfach auf den nächsten Steam-Sale und werde mir WoS 3 dann wohl oder übel noch einmal kaufen.

  • Bitte gut aufpassen.


    Ich habe bei Steam mir die Installationsabschnitte beider Handbücher die auf Steam aufrufbar sind durchgelesen.
    Bei beiden ist davon die Rede, dass der Aerosoft Launcher zur Aktivierung installiert werden muss.


    Bitte frage mal beim Aerosoft Support nach, ob dass der Fall ist oder es sich einfach um das alte Handbuch handelt welches möglicherweise für Steam nie angepasst wurde.
    Weil wenn es der Fall ist läufst du Gefahr möglicherweise Geld für etwas aus was du sowieso schon hast.
    Nämlich WOS 3 das beim Launcher aktiviert werden muss.


    In beiden Handbüchern bei Steam steht folgendes "Nach Abschluss des Installationsvorganges startet automatisch die Installation des Aerosoft-Launcher.
    Dieser wird für die Online-Aktivierung unserer Programme benötigt"


    Gruß David

  • Das ist tatsächlich noch die alte Version vom Handbuch.
    Laut der Steam Seite von WOS3 sind keine weiteren DRM-Maßnahmen aufgeführt - der Aerosoft Launcher kann optional installiert werden, erkennt auch das entsprechende Produkt, bedürft aber keine weitere Aktivierungen.

  • Tja, weder Aerosoft noch JustTrains können mir hier weiterhelfen.


    Den Launcher will ich auf keinen Fall installieren, allerdings scheint dies mittlerweile Pflicht zu sein.
    Das auf der Produktseite von JustTrains/Aerosoft nichts von einer zusätzlichen Launcher-Installation steht interessiert dort leider keinen.


    Naja, bleibt wohl nur auf den nächsten Steam-Sale zu warten...das hatte ich auch noch nie, das ich ein Produkt zweimal kaufen muss.

  • Bezüglich der Rückerstattung und Reklamation gibt es eine Änderung:


    Spiele können durch Steam rückerstattet werden, wenn -> das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt wurde-> Der Zeitraum zwischen Kauf und Rückerstattungsantrag unter 14 Tagen liegt-> DLCs können zurückerstattet werden, wenn dei Spielzeit des Hauptspiels seit dem Kauf nicht mehr als 2 h gestiegen ist und die Rückerstattungsforderung in den ersten 14 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.


    Weitere Informationen gibts auf: http://store.steampowered.com/steam_refunds

    Grüße,
    U-Bahner139 // Niklas 2 ;)