Das hat der Emanuelinsky gut erklärt, vielen Dank. Noch eine kleine Ergänzung:
Drücke WINDOWSTASTE+R, gebe "dxdiag" ein und drücke ENTER. Wenn der Bericht erstellt ist, klicke bitte auf "Alle Informationen speichern" und hänge die erstelle Textdatei an dein Support Ticket an.