Muss dem Nutzer "Spider" zustimmen... Hier gibt es User die sich die Zeit nehmen ausführlich Hilfe zu leisten, und dann kommt hier der Staubwedel und lösche den Beitrag....
Letzter Fall, Technik... Wozu versuchen Nutzer untereinander sich zu helfen um euch entgegen zu kommen und den Verkauf etwas zu steigern, wenn jegliche Hilfe gnadenlos gelöscht wird??
Wozu dieses DDR -Regime, knall hartes System. Hin und wieder könnt ihr gerne mal 5 gerade sein lassen, es hilft ja auch euch als Team.
Denn durch eurer " ich lösche alles gnadenlos " verhalten, sorgt ihr grundsätzlich dafür das es irgendwann keiner mehr macht.... Denn wozu 10 min schreiben und Antworten, um dann gelöscht zu werden.
Wenn wir im Thema sind, und es rein passt, ist es doch okay? Denn 4h später fragt der nächste.....Und wenn ihr ein Hilfe Thema nicht wollt, beschwert euch nicht über Fragen die nicht zum Thema passen....
Das ganze muss etwas Psychologisch gesehen werden, Menschen neigen dazu, bei Problemen erstmal zu forschen und probieren... Nützt das nichts wird gefragt, und häufig ( je alter und Problem) passiert es das der Nutzer nun mal in seiner Verzweiflung im falschen Thema schreibt, ist absolut normal und betrifft alle Foren für jegliche Konsumgüter.
Spiders Idee sollte nochmal überdacht und umgesetzt werden, denn die User und Probleme werden ja nicht weniger.
Denn sonst hilft hier bald niemand niemanden mehr, warum auch Zeit investieren wenn es sowieso gelöscht wird.
Der Herr Becker aus meinem Beispiel wird demnächst suchen, nichts finden und wieder fragen. . Obwohl ich ihm Auskunft gab, was er ja nicht mehr lesen Kann.
Es gibt nun mal Menschen die haben nicht den Verstand für Technik und brauchen Hilfe..... Jeder kann irgendwas gut, aber nicht jeder versteht warum das Spiel Probleme macht.
Außerdem würde das euren Support zu gute kommen.... Den für jegliche Probleme, darunter auch einfache, werden die Tickets dann benutzt und das Team muss nebenbei nun mal auch anderes tun