Unser Unternehmen entwickelt seit mehr als 20 Jahren als unabhängiges Studio PC- und Konsolenspiele im Genre 3D-Echtzeitsimulationen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab dem 01.01.2027 als QA Manager & Customer Support m/w/d in Vollzeit.
Qualitätssicherung unserer Spiele und DLCs während der Entwicklung sowie nach Veröffentlichung
Eigenständige Planung und Strukturierung von QA-Prozessen und Testabläufen
Systematisches Testen neuer Funktionen, Inhalte und Builds auf unterschiedlichen Plattformen
Dokumentation, Einpflege und Priorisierung gefundener Fehler in unserem Bug-Tracker
Nachstellen und Analysieren gemeldeter Fehler sowie Aufbereitung relevanter Informationen für das Entwicklungsteam
Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticket-Center sowie über Discord
Kommunikation mit Spielern bei technischen Problemen, Fehlermeldungen und allgemeinen Produktfragen
Pflege und kontinuierliche Erweiterung unserer FAQ und Support-Dokumentation
Auswertung wiederkehrender Supportanfragen und Weitergabe relevanter Erkenntnisse an das Entwicklerteam
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Community Management
Starke Begeisterung für Games und Spielerfahrung im Allgemeinen
Berufserfahrung im Bereich QA und Support
Gute Kenntnisse im Bereich Simulationsspiele, wünschenswert bereits Spielerfahrung mit Produkten von TML-Studios
Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, Fehler und Zusammenhänge systematisch nachzuvollziehen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eigene Prozesse und sinnvolle Vorgehensweisen zu entwickeln und im Arbeitsalltag zu etablieren
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Spielern und unserer Community
Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Tätigkeit vor Ort in Erfurt (Thüringen)
Offene Kommunikation mit flachen Hierarchien
Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten
Direkter Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung unserer Produkte
Einbringen deiner Ideen zur Gestaltung und Weiterentwicklung der Projekte
Flexible Arbeitszeiten in einer 5-Tage-Woche
